Envíos y devoluciones

Gastos de envío

En Fisura.com los gastos de envío a Península y Baleares son gratuitos. Da igual que compres un felpudo, tres lamparas o cuatro sillas: los gastos de envío serán siempre totalmente gratuitos. *Excepto Profesionales. Los clientes registrados como profesionales se les cobraran gastos de envío para mas información contacta con: online@fisura.com

Para los envíos a Canarias e internacionales te pedimos por favor que antes de comprar nos envíes un correo a online@fisura.com. Te contestaremos lo antes posible con los gastos de envío de tu pedido.

Tiempo de entrega

Desde Fisura.com hacemos lo posible para que puedas disfrutar de nuestros productos lo antes posible. El tiempo en el que tardamos en tramitar los pedidos no dura más de 24h por lo que lo normal es que recibas tus productos entre 48 y 72 horas después de haber realizado tu pedido.

Pago de los gastos de envío

El pago de los gastos de envío se realiza al pagar el pedido, ya que al importe total del pedido se le añaden los gastos de envio automáticamente. De este modo no tendrás que pagar nada al recibir tu pedido, ya lo habrás hecho antes.

No obstante si escoges la opción de pago contrareembolso tendrás que pagar todo el pedido (productos + envío) en el momento de recibir el paquete. Además, eligiendo la opción de pago contrareembolso, tendrás que añadir a limporte total 2,50€ extra, gastos que ocasiona la prestación el servicio contrareembolso.

 Devoluciones

De acuerdo con el Capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el cliente tiene el derecho de devolver la mercancía durante 7 días después de haber recibido el pedido. El propio cliente asumirá los gastos de la devolución.

Solo aceptamos las devoluciones que tengan los siguientes requisitos:

- El producto devuelto debe estar con su embalaje original, nuevo, con todos sus accesorios (si los tuviera), y en buenas condiciones.

-No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su embalaje original, salvo por desperfectos que se ocasionen en el envío o por el envío de productos distintos a los que el cliente pidió. En este caso, Fisura.com se hará cargo de todos los gastos ocasionados por la devolución.

El procedimiento para hacer efectiva una devolución será el siguiente:

1. Envíanos un email a online@fisura.com con tus datos, el número de pedido, el motivo de la devolución y una foto en la que se pueda ver el producto defectuoso o erróneo.

2. Te responderemos al email lo antes posible. En el caso de cumplir los requisitos, te solicitaremos el envío de los productos y te abonaremos la cantidad correspondiente, o te enviaremos los productos que faltan, depende del acuerdo mútuo al que se llegue. Siempre facilitando la satisfacción del cliente.

3. El envío de la devolución se hará utilizando la misma caja y embalaje que se utilizó para el envío original. Si esto no fuera posible se enviará en unas condiciones lo más parecidas posibles para garantizar la seguridad de los productos durante el transporte. Además se deberá añadir el albaran de envío en el que se detallarán los motivos de la devolución.

En Fisura.com no nos haremos responsables que las mercancía perdiddas o los gastos extra que pueda ocasionar el incumplimiento de estos requisitos.